Analisis Aksesibilitas Pemesanan Akomodasi Platform Booking.com bagi Pengguna Disabilitas Netra Berbasis Pedoman WCAG 2.2

Penelitian ini menganalisis aksesibilitas platform Booking.com sebagai agen perjalanan daring global yang beroperasi di pasar Indonesia berdasarkan Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) 2.2 dalam alur pemesanan akomodasi. Tujuan penelitian untuk mengidentifikasi tingkat kepatuhan terhadap aksesibilitas serta memastikan apakah pelanggaran teknis yang terdeteksi menjadi hambatan fungsional oleh pengguna tunanetra dan pengguna dengan low-vision. Penelitian ini menggunakan pendekatan campuran (mixed-methods) dengan desain sekuensial eksplanatori, yang menggabungkan temuan kuantitatif dari kedua alat evaluasi Axe DevTools dan Silktide Accessibility Checker serta temuan kualitatif melalui wawancara semi-terstruktur terhadap delapan informan disabilitas netra yang dipilih secara purposif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak semua pelanggaran kepatuhan teknis berkorelasi dengan hambatan fungsional yang signifikan.